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用户价值经营成虚商新出路
来源: www.170171.net 作者:客服中心

如果说正式商用前,试点期各家尚处于试水阶段,在投入基本大于产出的前提下,以用户数作为横向比较标准,是具备一定历史存在意义的。那么,随着2018年移动转售业务的正式商用,单一的比拼用户数已经沦为末流,价值运营成为驱动虚拟运营商在2.0时代前行的重要标准,“看质不看量”的新潮逐渐深入人心。

2018年,工信部向15家企业颁发移动通信转售业务经营许可,获得市场准入“资格证”后,多家虚拟运营商已经同时和多家基础运营商展开合作,整体来看,虚拟运营商发展的生态环境在持续改善。一些优质企业开始摒弃单一发展用户数思维,强调用户质量,提倡量质并重。这种现状在近两年尤其明显,高用户数并不意味着高收入,低用户数也未必没有前途,一大批“小而美”的新型虚拟运营商开始涌现。但需要警惕的是片面追求一次性用户,虚拟运营商应在保持用户增量的同时,要注重活跃用户的沉淀。运营商对用户的争夺越来越激烈,已接近天花板,虚拟运营商要寻求差异化发展,要更加注重存量用户的价值经营。
 
小米移动是虚商开启用户价值经营的典型。小米移动自2015年开展移动转售业务以来,用户规模虽不是最大,但是结算收入一直排名前列。2016年小米移动用户数突破百万;2018年7月,小米移动获得中国联通首批移动转售正式商用牌照,随后推出“一元任性用”套餐,带来了流量的快速释放。小米移动总经理任志国表示:“经过沉淀,小米移动形成了渠道互联网化、产品云端化、资源共享化的发展模式。”小米移动还推出了付费通信会员权益体系,链接通信服务和互联网服务,也是虚拟运营商发展的一个方向。

 

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