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每一代通信时代的升级都为沟通带来巨大改变,5G也不例外
来源: www.170171.net 作者:客服中心

每一代通信时代的升级都为沟通带来巨大改变,5G也不例外。RCS“超信”是电信运营商新一代信息服务平台,具有三大特点。MaaP信息即平台Messaging as a Platform成为现实,运营商凭借“数字社会的可信信息平台“这一独特的价值定位向信息服务的价值链顶端进军。SaaC用户即客户Subscriber as a Customer推倒了企业与客户之间的成本高墙,每一个智能手机用户都将零成本的融入企业信息服务,费事费钱费时的APP预装、后装或是升级都将成为历史。SaaA手机即应用Smartphone as a APP,企业无需再为开发、运维和升级APP投入大量的资源,而是聚焦核心的服务交付和客户体验优化。还有什么比永续在线、无需安装、无需关注公众号的“轻应用”场景化信息服务更让客户惊喜呢。

RCS的前世短消息。1992年12月3日,22岁的通信工程师Neil Papworth通过电脑,把总计15个字符的“Merry Christmas(圣诞快乐)”通过英国沃达丰GSM网络发送到一台重达2公斤的便携式电话——Orbitel 901上,这是人类历史上的第一条短信。

最爱短消息。随着GSM移动网络的快速普及,短信自1994年进入发展的快车道。2012年,中国手机用户更是发出了创纪录的9000亿条短信,为近30年历史的短信写下最辉煌的一页。近些年来,随着微信等移动互联网及时通信的快速普及,个人点对点短信开始逐步走下神坛,不少朋友已经想不起最近一条短信是发给了谁。而验证码、异动通知、会员服务等企业对个人的消息服务仍然保持了稳健地增长。2018年,中国移动短信及彩信服务收入7.42亿,历史性得同比增长0.1%。在个人点对点短消息收入两位数下降的大背景下,有力证明了企业客户市场信息服务的巨大空间。

短信,彩信,飞信,微信,RCS超信……你最喜欢哪个“信”?

RCS超信驾到。作为广大移动客户最熟悉和信赖的产品,在全球手机的“信息”正快递向RCS,也就是新一代超级信息“超信”迈进。截止2019年1月,全球RCS月活跃用户已经超过2.15亿,商用网络已经超过74张,预计到2020年将会有超过200张网络商用。一个由电信运营商、OEM手机厂商、OS手机操作系统厂商和海量企业客户共同搭建的超级信息生活平台将很快成为全球51亿移动客户最熟悉的“新朋友”。

RCS超信的今生今世。RCS,Rich Communications Suite,是新一代的消息服务国际标准。RCS基于IMS架构对基础信息业务进行整合和增强,目标是实现全球信息服务的统一解决方案,保证运营商之间的业务互联互通和用户体验的一致性。GSMA最新发布的RCS Universal Profile 2.3在原有基础上完善了商业富媒体消息国际标准,进一步扩展了RCS商业富媒体消息的产品形态及应用场景,助力全球运营商解锁商业信息平台价值,加速全球规模增长。

手机上的“新消息“。RCS以智能手机上的原生短信按键为入口,支持用户使用图文、音视频、群聊、文件传输、通话中的内容共享等多种富媒体消息形式,在消息窗口内就可以实现搜索、交互、分享和支付等一站式业务体验,具有覆盖终端多、消息送达率高、手机号码就是用户ID、消息端口实名认证等优势。对企业客户而言,无需开发APP,无需繁琐适配不同的手机操作系统和机型,一个按钮就可以轻松对接运营商全量在网客户。目前基于安卓操作系统的最新手机,如华为、三星、小米和中兴等已经开始全面支持RCS,苹果IOS也在密切关注企业商业信息服务的巨大商机。RCS很快将成为智能手机”信息“服务的新标配。

中国领跑RCS超信。RCS已经在中国移动全面商用。作为中国移动面向互联网业务集中运营设立的专业子公司,中移互联网有限公司自2014年起,一直致力于RCS领域的产品创新与服务,目前已与华为、小米、魅族、三星等头部终端厂家达成深度合作,RCS服务已覆盖终端数超1.2亿,使用用户数超4000万,呈现出快速发展的良好势头。中国移动基于原生手机终端的RCS Business Messaging产品,是符合GSMA最新国际标准的全新A2P消息平台型产品,即将进行商用测试。

RCS全球扫描。全球运营商RCS发展策略有两大模式。在日本,NTT DoCoMo、KDDI和软银于2018年5月联合推出了RCS服务+message。三家运营商采用统一的技术标准、统一的业务品牌和统一的客户界面UI/UX。新上市的安卓手机均原生支持RCS,老安卓手机用户可以在Google Play下载RCS客户端,苹果手机用户则可以在Apple Store下载RCS客户端,业务推出的前四个月,就发展了300万的活跃客户。而欧美运营商则是联合企业客户自行发展RCS服务。沃达丰在西班牙自2017年12月以来联合企业客户组织了39场市场营销活动,RCS信息点击率是短信的13倍,激活率是短信的8倍,效果十分明显。

生态是RCS规模发展的关键。短消息发展靠业务管理,而RCS发展的核心是生态。全球运营商,特别是中国移动在这方面做了很多有益的尝试。中国移动RCS商业富媒体消息产品,向终端厂家提供具备竞争力的利益共享政策,依托5G消息创新开放实验室,实现RCS SDK(软件开发工具包)规范共制、技术共享,推动产业链各环节的高效协作。同时,还为品牌主、解决方案商提供高效的消息推广解决方案和完备的开放平台。众人拾柴火焰高,RCS规模发展确实需要树立开放、合作的心态,共同构建共赢的5G商业消息生态圈。

RCS超信,是电信运营商信息服务的革命性升级。相信在更多的移动网络、更多的智能终端和更多的企业客户的共同努力下,广大手机用户一定会越来越爱上RCS,畅享5G时代可信信息新生活。

 

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